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Return Policy


依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益。

DARKLIGHTDESIGN 提供換貨不退貨,所有商品恕無提供退貨服務。

鑑賞期內可換貨至您需要的尺寸,但運費需買家負擔,換貨退回需為尚未下水之全新商品。


換貨常見問題


1. 若您收到瑕疵或錯誤商品懇請直接來信通知客服協助處理,本公司將為您處理退換貨事宜。

客服聯繫 w33darklightdesign@gmail.com

本網站僅提供新品瑕疵與寄錯商品的免費換貨服務,且僅限換貨一次,若要再次換貨,買家需自行負擔運費。


2. 換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性)。

3. 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。

4. 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準,請見諒。


請注意,以下情況無法受理換貨服務


1. 如遇新品瑕疵,請在七天鑑賞期內進行退換貨,逾期恕不受理。

2. 商品配件不全或吊牌已剪(商品請務必退回所有包裝配件)。

3. 鑑賞期內換貨請保持商品完整性,若有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損、配件不全,將影響您的換貨權益。


換貨流程說明


1. 如為商品有瑕疵的情況,請聯繫客服 w33darklightdesign@gmail.com

並詳細告知商品狀況與商品瑕疵照片,我們將在24小時內回覆您。

若是尺寸不合、個人喜好因素須辦理退換貨,則須由消費者自行將商品寄至退貨指定地址。


請E-mail或來電至本公司,並提供以下資訊:  

  1.訂單號碼;  

  2.姓名及聯絡電話,以及E-mail地址;  

  3.退、換貨原因


2. 請您將商品放回原包裝或紙箱中,如有出貨單也請一同包裝好,再包裝一層寄至指定地址,以便本公司為您處理換貨作業。(商品請務必退回所有包裝配件)。

3. 換貨需求一旦確定,DARKLIGHTDESIGN 會發出提醒郵件,請確保您留下之手機號碼正確無誤。

4. 我們將在收到退貨商品後的7個工作天內,盡快為您進行退換貨處理。